Knowledge Base

Módulo: Sistema / Ayuda y Documentación SIG (Código de Transacción: KBS)

Esta pantalla corresponde al módulo integrado de Portal de Ayuda y Base de Conocimiento (Knowledge Base) del ERP. Permite a los usuarios acceder a manuales, guías conceptuales, instructivos de instalación y resolución de casos prácticos organizados por módulos o transacciones del sistema.

1. Panel de Navegación Lateral (Menú de Documentación)

Organiza las categorías de contenidos disponibles dentro del repositorio de ayuda:

• Documentación - Generalidades: Manuales introductorios, navegación básica y conceptos globales del ERP.
• Documentación - Instalación: Requisitos del sistema, configuración de clientes locales y parámetros de red.
• Documentación - Productos: Guías específicas sobre los módulos operativos (Contabilidad, Comercial, Planillas, Logística).
• Casos Prácticos - Básicos: Ejemplos de uso paso a paso para flujos de trabajo habituales.
• Soporte: Enlaces directos a canales de asistencia técnica y soporte técnico del ERP.

2. Área Central de Contenido y Versión

Muestra el artículo o la ficha informativa seleccionada:

• Encabezado: Título de la transacción o concepto consultado (ejemplo: Knowledge Base).
• Metadatos de la Transacción: Muestra el Código Transacción: KBS y la versión del módulo (ejemplo: Versión: 1.0.4).
• Mensaje de Estado: Notificación descriptiva cuando el contenido se encuentra en proceso de elaboración o actualización por parte del equipo de documentación.

3. Panel Lateral: Información Relacionada

• Servicio de Soporte: Enlace rápido para abrir un ticket o contactar directamente al centro de atención al usuario.
• Retornar Portal Ayuda: Acceso para volver al inicio del catálogo de documentación.